Black Friday, deň obrovských zliav, už roky láka zákazníkov po celom svete do obchodov aj na online platformy. Ako však tento fenomén vznikol a prečo sa stal tak dôležitou udalosťou v oblasti marketingu? V článku sa pozrieme na to, ako Black Friday mení spotrebiteľské správanie, akú úlohu hrá marketing v jeho úspechu a prečo je tento deň pre maloobchodný sektor tak dôležitý.
Čo je Black Friday a ako vznikol?
Black Friday, čiže „Čierny piatok,“ sa koná každý rok v piatok po Dni vďakyvzdania v Spojených štátoch, ktorý pripadá na štvrtý novembrový štvrtok. Tento deň je už desaťročia známy svojimi masívnymi zľavami a akciami, ktoré motivujú spotrebiteľov k nákupom ešte pred Vianocami. Hoci ide pôvodne o americkú udalosť, vďaka internetovým technológiám a globalizácii sa Black Friday rozšíril takmer po celom svete a dnes patrí medzi najväčšie predajné dni roka vo viacerých krajinách vrátane Slovenska.
Prvotný význam výrazu „Black Friday“ však zďaleka nebol spojený s pozitívnymi emóciami. Pôvodne sa tento výraz používal vo Philadelphii a týkal sa obrovských dopravných zápch, ktoré vznikali deň po Dni vďakyvzdania, keď sa davy ľudí začali zbiehať do obchodov a centra mesta. Tento chaos bol pre políciu nočnou morou a pomenovanie „čierny“ preto pôvodne malo negatívny nádych. Až v 80. rokoch 20. storočia sa výraz začal používať v pozitívnejšom kontexte, keď sa firmy vďaka veľkým tržbám po prvýkrát dostávali „do čiernych čísiel“ (znamenajúcich zisk).
Prečo vznikol Black Friday a akú má podstatu?
Black Friday bol pôvodne zameraný na to, aby podporil predvianočný predaj a motivoval ľudí k nákupu darčekov s predstihom. Maloobchodníci veľmi rýchlo zistili, že zľavy a špeciálne akcie vedia prilákať ohromné množstvo zákazníkov, a tak začali ponúkať výrazné cenové výhody práve počas tohto dňa. Pre obchodníkov sa tak Black Friday stal skvelou príležitosťou na maximalizáciu tržieb, no zároveň aj možnosťou vyprázdniť sklady pred príchodom nových sezónnych zásob.
Podstata Black Friday spočíva v tom, že ponúka obojstrannú výhodu – pre zákazníkov aj pre obchodníkov. Na jednej strane spotrebitelia získajú prístup k produktom za zlomok ceny, čo ich motivuje nakupovať vo veľkom. Na druhej strane obchodníci profitujú zo zvýšeného obratu, a často tak uzatvárajú rok v zisku, ktorý sa pre mnohých stáva rozhodujúcim.
Ako Black Friday ovplyvňuje marketing a aké stratégie sa pri ňom využívajú?
Marketingové stratégie pre Black Friday sú rovnako dôležité ako samotné zľavy. Vďaka intenzívnym marketingovým kampaniam dokážu značky a obchodníci v spotrebiteľoch vyvolať pocit naliehavosti, exkluzivity a túžby nakúpiť výhodne. Tu sú niektoré z najčastejšie používaných marketingových stratégií.
E-mailový marketing a newslettery
Obchodníci často začnú posielať e-maily so špeciálnymi ponukami a zľavami už niekoľko týždňov pred Black Friday. Tieto kampane sú zamerané na zvýšenie povedomia a udržanie zákazníkov v očakávaní. Preto aj vy môžete využiť práve e-mailový marketing a newslettery.
Sociálne siete a influencer marketing
Black Friday je obdobím, kedy sú sociálne siete zaplavené reklamnými príspevkami. Firmy využívajú influencerov, sponzorované príspevky a interaktívne kampane na Instagrame, Facebooku či TikToku na to, aby upútali pozornosť.
Remarketing a cielené reklamy
Ak si zákazníci pozerali produkty, ale nenakúpili, remarketingové kampane ich na tieto produkty znova upozornia, často so špeciálnou zľavou navyše. Cielená reklama pomáha obchodníkom efektívne pracovať s tými, ktorí už prejavili záujem.
Zľavy pre verných zákazníkov
Niektoré značky ponúkajú vernostným zákazníkom špeciálne výhody, ako napríklad prístup k Black Friday zľavám ešte pred oficiálnym spustením. Tento krok pomáha posilniť lojalitu a ukázať zákazníkom, že sú pre značku dôležití.
Optimalizácia pre mobilné zariadenia
Väčšina nákupov sa dnes deje cez mobilné zariadenia, preto sa obchodníci sústreďujú na optimalizáciu svojich stránok pre mobilné platformy, aby bol nákup čo najjednoduchší a najrýchlejší.
Exkluzívne ponuky a „doorbusters“
Tento marketingový trik vytvára pocit vzácnosti – limitovaný počet produktov za najnižšiu cenu motivuje zákazníkov konať rýchlo. Tento postup, nazývaný „doorbuster,“ je obľúbený najmä v kamenných obchodoch, ale úspešne sa využíva aj online.
Black Friday ako globálny fenomén: Čo prináša pre značky a spotrebiteľov?
Black Friday nie je len o zľavách. Tento deň sa stal symbolom, ktorý mnohé značky využívajú na posilnenie svojej pozície na trhu, získanie nových zákazníkov a zvýšenie lojality medzi existujúcimi. Pre spotrebiteľov je to naopak príležitosť kúpiť kvalitné produkty za nižšie ceny a pripraviť sa na nadchádzajúce sviatky.
Úloha Black Friday sa tiež transformovala so vzostupom e-commerce. Online predaj a logistika umožňujú obchodníkom osloviť a získať zákazníkov po celom svete, pričom mnoho z nich spája Black Friday s ďalšou akciou – Cyber Monday, ktorá je špecificky zameraná na online predaje. Vďaka tomu, že sa trh presunul na digitálne platformy, môže dnes Black Friday osloviť milióny ľudí vo všetkých kútoch sveta.
Z amerického sviatku zliav – globálny fenomén
Black Friday je fenomén, ktorý mení spôsob, akým spotrebitelia uvažujú o nákupoch. Jeho úspech je postavený na starostlivo prepracovaných marketingových stratégiách, ktoré využívajú psychológiu spotrebiteľov a moderné technológie. Marketing pri Black Friday zohráva kľúčovú úlohu a jeho význam rok čo rok narastá. Vďaka globálnemu dosahu sa Black Friday stal nielen dňom výhodných nákupov, ale aj silným nástrojom na podporu obchodných výsledkov a budovanie značky.
Ak chcete aj vy ku koncu roka zvýšiť predaj a dosiahnuť vyššie zisky, neváhajte nás kontaktovať do marketingovej agentúry Harton.
